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サービスご提供による注意事項

お見積りについて

なんでも相談サービス・オアシス（以下、当店と言います。）でのサービス提供にあたり、作業ご依頼前のお見積りは基本的に必須となります。
お電話やメールでお客様からの情報を基に大まかな金額をご提示させて頂くことは可能ですが、現場（現物）を目視にて確認できない場合は正確なお見積り金額をご提示できない場合があります。
お見積りは、お客様と当店間での見解の違いや思い違い、誤解を防ぐために行います。

メールでのお問い合わせについて

できる限り早期での返信を心がけておりますが、作業状況やスケジュールにより即返信できない場合がございます。
メール受付は365日、24時間可能です。

お名前、ご住所、電話番号などの聞き取り

お見積り依頼、作業依頼をお客様より頂いた場合、お客様のお名前、ご住所、電話番号などをお聞きいたしますが、前述の情報を頂けない場合はお断りさせて頂く場合がございます。
→　個人情報保護方針についてはこちら

ご依頼内容について

当店提供サービス以外での内容の場合、法律違反内容、社会通念上相当ではないと当店が判断させて頂いた内容、第三者を不快にさせる内容、お客様及び当店従業員が危険であると判断させて頂いた内容はお請けできない場合がございます。
当店でサービス提供できない内容の場合はできる限りの情報提供、代わりの業者様のご紹介をさせて頂きます。

料金について

原則、作業前にお見積りをさせて頂きます。
お見積り時より金額が変わる場合（作業内容変更や追加作業）は作業前にお客様へ金額の再提示をいたします。

お支払いについて

原則、作業終了後に現金にてお支払い頂きます。
事前でのお振込み又は作業後でのお振込みもご相談下さい。

駐車場について

作業にあたり駐車場をお借りさせて頂く場合がございます。
マンションであれば敷地内、お客様専用駐車場、マンション訪問者用など。戸建であれば敷地内又は駐車場。
上記以外での一般パーキングへの駐車の場合、原則お客様に駐車代金をご請求させて頂く場合がございます。

電気、水道を使う作業について

作業内容により電気、水道などをお借りする場合がございます。

作業場所

作業にあたりクリーニング系などの場合、クリーニング対象場所以外に洗い場として、洗面所やお風呂、庭やバルコニーなどをお借りする場合がございます。

他業者様も関係する作業について

当店では万が一の場合に備え、損害保険に加入いたしておりますが、他業者様が関係し、結果作業内容に不備があった場合におきまして、責任の所在が当店であると明らかでない場合は補償できない場合がございます。　

お客様にお手伝い頂く作業について

当店では万が一の場合に備え、損害保険に加入いたしておりますが、お客様にお手伝い頂いた場合、作業中に物損等ございましても保証できません。
（例：家具移動等、お客様との共同作業等）
お客様にお手伝い頂かない、弊店作業員のみの場合は保証適応です。

クリーニングなどの作業

クリーニングにおきまして汚れの程度により料金が通常価格より10～30％UPする場合がございます。お見積り時や作業開始前にお客様へ明示いたします。

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